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当店铺中产生中差评时，我们必定要做好回评，但回评不仅仅是为了给中差评客户一个解释，更重要的是要给新客户一个交代。并且不能带着解气的态度去回复，而是要让新客户看到后在下单时再无后顾之…

有家淘宝店好几年了，平时没流量也没什么人光顾时间长了也懒得看了，昨晚上突然想起来看了一眼，嘿。。竟然有二个960元的订单： 1个4.28晚上下单，5.1买家申请退款并投诉未按时发货…

在12315 上投诉了天猫超市，最后成功得到了赔偿。 购物纠纷 10 月 22 日，我在天猫超市购买了三支舒客的牙膏，原价 69 元，折扣后 61.55 元，而且会返 50 元的天…

淘工厂直营店其实就是链接淘宝卖家与工厂的平台，直接对接工厂型的商家，店铺里的东西大部分价格都会很低。那么，淘工厂直营店靠谱吗? 淘工厂直营店是靠谱的，但售后问题可能得不到很好的保障…

相信大家也遇到过这种情况，下面我来讲一下我的亲身经历： 起因是2月份在某宝网上购买老板油烟机，安装时有瑕疵，退换货，结果因为疫情发不出去快递，耽搁到现在。 最后终于在4月23日发了…

本人于2022年4月7日10点5分在微拍堂缴纳保证金后（中拍后不付款不退保证金）在（晋绥古泉）店铺以2200元拍得袁大头一块，就是正常价格，不存在捡漏，当晚10点46分付款，店家超…

起因是这样的，有个客户四月15号就签收了，然后5月9号回来申请退货，说不好。用了快一个月影响二次销售也过了七天无理由退货，我肯定是拒绝了，但是平台介入后同意，这个也是意料之中，一想…

大家好，我是电商小V咱们做抖音小店客服的这项工作也是非常重要的，客服服务好了可以增加咱们小店的商品销量，还能有效地避免差评的发生，咱们小店开通好了之后，抖音小店飞鸽客服这六项基础搭…

买了两件商品，商品包装附带着诱惑。 附加资本 这诱惑大吗？一件百多元的商品，好评奖励50元，对普通人来说，简直就是天降馅饼，有几人能控制住欲望。想必很多人会中招，人生辛辛苦苦，大多…

异地客服也叫云客服、远程客服、居家客服，主要通过电脑在家办公。目前主要有三种类型，即在线客服、语音客服、标注客服，那今天就来给大家科普这三种客服类型主要学习的内容有哪些？ 首先，在…

将“话术”拆开来看，一个是“话”，一个是“术”，即客服的工作职责是说话，同时说话时要有技巧。为什么有的客服销量高、转化率高，而有的客服转化一般。在同等对工作尽责的情况下，“话术”的…

这两天被购的物品退货气死了！！（可能不容被气骗的原因死磕了一下）。在京东上购物已十年左右，偶尔买点小电器类等，从未退换过货。就这两天购了一个几十元钱的东西退货让我气愤不已。 先是我…

即将迎来新的一个毕业季，我看到很多即将毕业的小伙伴们会感到迷茫，有些不知所措，尤其是学电商专业的小伙伴们现在不知道要做什么。 本期文章内容就以过来人的经验给大家分享下心得，希望对学…

去年因为意外导致腿部韧带拉伤，医生嘱托尽量少走动，要静养一段时间，于是找了一份在移动公司做客服的工作。几个月做下来，对移动的套餐业务滥熟于心。今天把办理套餐业务的几点注意事项分享给…

【我与96033的故事③】 图为贵阳银行热线96033的客服杨帆 “我要投诉！你们#贵阳银行#凭什么冻结我的账户？” 夜班电话，我接起来还没来得及说完问候语，电话那头传来了一位女士…

本人九零后，文化程度不高，也没有一技之长。做了三年中通的快递员工作，之后转职做了快递客服，到现在做了六年的时间。这里要特别感谢带我的师傅，因为她的倾囊相授，加上我自己的努力，积累了…