请不要打电话让我给五星好评，不是我这个人不懂得人间疾苦，也不是你一两块钱红包就可以收买，而是你连我快饿了12小时的胃都满足不了。

所以，你凭什么让我给你好评呢？

这是刚刚一个本地美团商家给我打电话要好评，我和他说的原话。商家有些不高兴挂断电话，可能还觉得我这人有毛病，不给五星好评就算了，说话也不至于这么过分吧！你不要觉得我这个人说话尖酸刻薄；也不要觉得我这个人不近人情；更不要觉得我这个人说话过分。

为什么这么说呢？

这事还得从2019年用美团开始说起，那会刚到上海工作，每天基本都是朝九晚十，压根就没有时间做饭。一开始都是在公司的隔壁吃饭，翻来覆去也就是那几家店，吃得腻了总想换换口味。一次无意间看到同事有人送餐，那时候才知道原来吃饭还可以线上点餐。于是按照同事的指导下载了美团点餐，每天还可以抢各种点餐券，线上的商家做出来的饭菜味道，虽然参差不齐，但也还算凑合。

也就从那时候开始正式加入点餐大军。

在上海工作两年下来，一个月30天，一日两餐，可以说基本有半个月都是在线上下单，附近的商家也比较多，竞争也比较激烈，做出的饭菜味道也各不相同。

这是点外卖花的最多一个月

那时候点单是这样一个情况，这家店做得不好吃，下次绝对不会光顾，反正周边那么多商家，那时候点单没有商家打电话要好评，也不会主动去评论，因为确实每天上班忙得晕头转向，根本没有留意过这个事。

直到2021年，回到了贵阳。虽然租了一套房子，随时可以做饭，但一个人生活也懒得做，就只能继续点外卖过日子。

也就是在这段点餐的时间里，发现一个特别有意思的现象。就是每次正要拆包装用餐或者刚吃完点的餐食这个时候，点的这个商家的电话就打了进来。是这样说的：“顾客，你好呀！请问用餐好愉快吗？能不能给小店一个五星好评呢？好评后可以领劵或者给你一两块红包哦！刚开始的时候，我是这样说：“红包就算了，你们也挺不容易的，饭菜呢？算一般，加油，给你个好评吧！”

到后面，随着点餐的频率越来越高，我发现这种打电话要好评的现象，已经成为了常态。于是，在接下来的点餐当中，我再也不接这些商家的接电话、全凭每次点的餐食味道做出客观评价。还发现平台一个特别有趣的地方，就是每次你搜索附近的商家，好多你吃过的商家，明明味道就一般，可它就是一直排在其它商家前面。也不知道它这些定位地址显示得很近，到底是不是那么近。

回顾这三年来的美团点餐史，终于在今天彻底爆发了。

本来饿了快12个小时的我，还没有来得及下床就点了个外卖。按道理来说，一般饿了的人吃啥都应该觉得特别可口，就好比那电视剧里的一个叫花子，许久没有吃饭，突然遇到一个好心人给了馒头，啃的那个用劲的同时不怕噎着。可我光和那叫花子一样饿，但总觉得这个外卖的味道还不如那叫花子的馒头可口。

也就这个时候，那商家竟然给我打电话要五星好评，你说这饭菜什么口味难道他不比我清楚吗？更何况我那个时候饿得跟电视剧里那个叫花子似的，而他饭菜竟然还不如叫花子啃的那个馒头；然而更可气的是，这是花了大洋买的餐食；不好吃也就算了，竟然还打电话让我给一个五星好评；要五星好评也就算了，还说给我一两块钱红包；你苦口婆心地和他说，好评是建立在好吃的餐食上，是顾客自愿的行为；而他的话里话外，似乎觉得你这人不懂得人间疾苦、不近人情。

现在的很多商家呀，他们似乎已经忘记了定位。他们每天的心思呀，大多都花在了如何平台好评第一、如何平台排名第一、如何运营得心应手、如何高效率出单第一、如何平台口碑第一，而却花在如何做好一份干净、卫生、好吃的餐食的心思越来越少。

而现在的点餐平台呀，对商家的这些行为，也不知道是默许、还是说只要你投点广告费就帮你置顶推起来。管你好吃不好吃、管你使用啥手段，好像只要不出大毛病，平台就可以持续健康发展一样。

刚刚看了这三年多来点餐记录，却发现真心评价过好吃的商家仅仅只有一家。

这是三年来，评价好吃的唯一一家

而且这家店里的餐食说实话也不便宜，甚至可以说比点过的同样菜品所有商家价格都贵，但是那一刻我却是真心给过他家好评。

所以，无论是平台还是商家，也许留客之道和长期发展的终极秘诀，做好你的产品质量可能是王道吧！

酒香不怕巷子深！也许并不过时哦！