大家好,我是电商小V
咱们做抖音小店客服的这项工作也是非常重要的,客服服务好了可以增加咱们小店的商品销量,还能有效地避免差评的发生,
咱们小店开通好了之后,抖音小店飞鸽客服这六项基础搭建一定要做好,特别是第六步,
因为很多新手都是忽略了这一步,导致出现了诸多的问题,
具体怎么操作呢?
第一步:我们先来到抖音小店后台,点击这个接待就会来到飞鸽客服的后台,然后在点击这个客服管理,在这个页面找到声音提醒,点击开启,
弹窗提示也点击开启,不然的话你回复买家消息不及时,降低三分钟回复率考核,会拉低店铺的体验分,
第二步:点击基础设置开通机器人这个按钮,打开全自动接待模式,打开智能辅助接待模式
第三步:点击自动化设置,再点击自助服务,找到崔拍咨询未下单,在这个页面把开启状态这个按钮给打开,
第四步:返回到刚刚自助服务的这个页面,找到催付下单未支付,对拍下未付款的买家自动催付,把这个设置给打开,
第五步:还是在自助服务这个页面找到自助核对修改地址,这个功能主要是对消费者付款后自动给他发送核对订单信息的卡片,如果买家地址填错了,他可以自助修改地址,这个也是很重要的一个功能,也要打开,
第六步:这个签收关怀去设置一下,签收关怀可以在很大的程度上避免品质退货,
我是小V,一个做了6年无货源的90后 目前专注于抖音无货源小店,自己经营了70多家小店,新店正在筹备当中,
术业有专攻,有问题要向有经验的人请教,不耻下问才会快速地上升自己,
公众号:电商小V
创业项目群,学习操作 18个小项目,添加 微信:923199819 备注:小项目!
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