打擦边球的生意,法律擦边球暴利行业

相信很多商家最怕碰到“职业打假人”讹诈吧?简直是深恶痛绝!

因为很多打假地披着合法的外衣干龌龊之事，但是商家不做亏心事就不怕鬼敲门，身正不怕影子斜。

这不，陈老板就碰到了想赚钱想疯了的“职业打假人”，这伙人给陈老板下了10万元的订单，定制橡胶木制的椅子，收到货后却以“货不对版是赝品”为由申请退款退货，没料到陈老板说:“你们职业打假的吧?不好意思，你认栽吧，我发的是真货。”

职业打假人花10万买椅子想赚一笔，没料到老板说:“你认栽了吧，我发的是真货。”

其经过真的非常讽刺。

（案件来源：1818黄金眼视频）

事情经过:

陈老板是在淘宝上做生意的，主要业务是售卖材质是“橡胶木”制作的椅子，桌子等物品，并且大多数都是按客户的要求来定制的，要知道定制的产品，要是产生退货，换货，那对于商家来说损失是很大的，定制的产品一般都严重地影响二次销售，所以在制作这些定制的产品的时候，小陈的要求都非常的严格，必须保证质量，所以小陈的淘宝店发生退货换货的情况是非常少的，因为他的产品确实质量过硬。

但是最近却发生了一件让他后怕的事情。

陈老板的店铺里也会时不时接到一些大的订单，这些订单一般都是酒店，咖啡馆，酒吧等场所订制的，量一般都不少，这也见怪不怪的了，因为一直就没有出现过什么问题并对自己产品的质量有足够的信心，所以每每接这种单子的时候陈老板除了兴奋之外并没有什么好担忧售后的问题。

也就是在这种情况下，陈老板又接到了一个大订单，分别是发往杭州，宁波，安徽的，陈老板看这订单的款式估摸着是一些连锁店使用的吧？订单总金额达到了10万元，是定制一批椅子，这算是一笔大生意了，陈老板也是高兴不已，于是立马与客人核实要定制的各种事项后，开始加人手加班加点进行制作。

而这批椅子陈老板也是亲自把关，也是采用了真正的“橡胶木”做原材料，每一道工序他都亲自检查，做到绝对的完美。

这批椅子做好之后，其中三笔订单陈老板还亲自开车给客户送了过去，另一笔是直接发物流过去的，这些椅子送过去后，现场进行了交接，客人看了也很满意，当场把椅子接收了，并没有提出什么异议。

本来以为这个大订单也就这么圆满地完成了，这10万元的单子可以让自己休息两天的了，陈老板当天晚上就开了两个小菜好好地喝上一杯。

没料到过了两天淘宝店后台跳出来的信息却让自己跳了起来。

只见淘宝店上那三笔订单竟然同时发起了退货退款！不是这么玩的吧？陈老板退款的理由是：用的不是橡胶木，材质不符。

这个理由陈老板可不乐意了，自己做生意都是凭着良心来做的，从来就不会干这种事情，于是他直接拒绝了客人的退款申请。

没想到客户又再次发起了退货退款申请，陈老板再次拒绝并留言说明：“本店所有产品所用材料均为橡胶木。”

但客户不理由，还是继续申请退货退款，理由还是：材质不符。

陈老板可没有这性子了，这是10多万的货呀，不是小数目，于是他直接联系上了其中安徽的买家进行沟通，问他到底是存在什么问题？并表示自己的产品全是橡胶木制作而成的，不存在“材质不符”的问题。

安徽客户口气却很硬，坚称陈老板的椅子就不是橡胶木制作的，必须退货退款，陈老板这下可不想再跟这客户说那么多了，他觉得这客人完全就不懂行嘛，说了也是白说，于是他直接说：“你可以拿去做鉴定，我支持你！”

客户当场也没有过多表示，就挂了电话，依然提起了申请退货退款，那四笔订单都是同时这么操作的。

根据经验判断，陈老板认为这四个订单应是一个人下的，或者他们都是认识的，可以都是一伙人，他甚至怀疑是不是碰上“职业打假人”了，是在故意搞自己的。

接下来客户的操作让陈老板很肯定自己碰到“职业打假人”了。

陈老板再次拒绝客户的退货退款申请后，没过两天对方再次发起退货退款申请，这回的理由却不是“材质不符”了，而是换了一个理由：质量问题！

陈老板耐着性子联系上客户。

陈老板：“到底是什么问题呢？10万元的货不是小数目，你们说有问题，到底是什么问题？每天都一变，做人不可以这样的，生意是永远做不完的。”

客 户：“材质有问题。”

陈老板：“材质有什么问题跟你说啊。”

客户：“。。。。。”

当陈老板直接联系客户，问他到底是什么问题，申请退货退款的理由一天一个样的，到底是哪里有问题，还是说材质有问题，那就说说材质，具体问题在哪里？

但是客户却没回话了，基本上就是说不出个具体来，很显然客户这是在打哈哈嘛，要退货退款的理由根本就不存在的。

随后客户依然申请退货退款！

这时陈老板可不跟你这么耗了，你们“职业打假人”进行打假，打击不良商家售伪劣假冒产品净化市场环境无可厚非，但是你按着“合法”的外衣为了一已私利损坏合法经营的商家的利益那就不对了，陈老板直接就想着通过媒体来协助自己处理此事，并曝光这种打着法律擦边球的行为，以维护自己的权益。

于是陈老板联系上了“黄金眼”媒体记者。

陈老板把事情的经过告诉了记者，说自己肯定是遇上“职业打假人”了，从经验来看他们的操作时间，沟通的内容来看，口吻高度相似，事情并没有这么巧合的，虽然四个订单看像是不同的四个人，但可以肯定他们是一伙的。

最让陈老板不能接受的是，他们提出的退货理由根本就不充份，退货理由都是随口编造出来的，一天换一个理由，特别是说“材质不符”这个问题，陈老板说可以支持他们去做鉴定！他们就立马换一个理由过来了，这个操作陈老板都笑了。

陈老板：“他们说我的椅子用的不是橡胶木。”

记 者：“那你用的是橡胶木吗？”

陈老板：“是的，我也支持创优产去做材质检测的，但他们又不做，第二天又换一个理由来退货，说椅子质量不行。”

记 者：“那哪里不行呢？”

陈老板：“没有说，他们自己都说不出来，很显然就是随口一说的，连个说法都没有认真编好再说。”

陈老说他们这伙人都拿不出正当的退货理由，但是这毕竟是达10万元的定制产品呀，退回来是没办法再二次销售的，自己将会损失惨重，所以能友好协商解决是最好的，牵扯太多对自己也很不利，毕竟公司还要营业的。

于是陈老板当着记者的面先联系上了安徽的买家，当陈老板再次与买家确认椅子到底什么问题要退货，买家又说：“材质不符嘛。”

前一天还说这是“质量问题”嘛，今天又变成材质不符了，陈老板当场说：“你说的每一句话，现场记都都在听着，他们在采访，你们要对自己说的话负责的，你说材质不符，那行，我支持你去做材质检测。”

对方听有记者在一旁，停顿了一会没说话，陈老板直接了当地把话挑明：“你们是故意弄我呢？还是怎么样呢？”

买家马上回复：“没有想故意弄你，哪有想故意弄你，这怎么可能呢？”

买家也就是不承认自己是职业打假人，但是还在硬撑着他们提出的说不通的退货理由。

陈老板又联系上了宁波的买家，宁波买家也声称“材质不符”，他们又都统一回到了“材质不符”这个问题上。

这时陈老板把自己质疑这四个人的身份说了出来，想通过对方的反应来判断自己的猜测：“你们四个人肯定是一个人呀！”

对方却立马回复：“我们不是同一个人呀！”（这句话的反应，很显然就是承认是同一个人或者同一伙人了嘛，要不是同一个人，“我们”这词从何而来呢？）

陈老板：“我知道你们不是同一个人，你们是同一个团伙呀，我也问过了，淘宝上就是存在这种专门打假的。”

这时对方可以说是默认了自己是“职业打假人”了，对方直接问陈老板，想怎么处理此事，陈老板直接说，可以给他们适当补偿，对方问陈老板能出多少钱，陈老板要对方开个价，对方却说商量一下，然后等了一个下午都没见回复了。

陈老板也不再理会这些买家了，他向记者表示自己决定让淘宝介入处理，该做材质检测就检测，该提供资料证明就提供证明，反正自己的确实是100%真材实料，根本就不怕这个问题，只是得折腾一段时间了，因为这操作起来也是要耗时耗力的，会影响店铺的正常经营。

很多“职业打假人”就是看很多商家为了不招惹麻烦，总是会私下和他们进行协商，基本上都是用钱解决的了，但是陈老板表示，自己身正不怕影子斜，加上这些货要是退回来确实损失很大，自己也承受不起，所以只能申请淘宝介入处理了。

记者也存在一些疑问：“为什么他们要直接申请退货退款，而不是直接私下找你们要赔偿呢？”

陈老板：“其实这回他们应该是选错对象了，他们对这行根本就不熟嘛，都是门外汉，自己都看不懂这椅子是真是假，是不是橡胶木做的都搞不清楚，自己都保证不了这是不是橡胶木的，一说到去做材质检测自己都心虚了，我们这行的规则他们根本就不懂。说到质量吧，我们做得确实很过关，又找不出毛病来，他们自己都清楚这回自己“打假”栽了跟头，他们没想到我发的是真货呀！”

记 者：“也就是说他们是打假失败了？”

陈老板：“是的。”

于是接下来陈老板多次私下与对方协商，还是想给对方一个适当的补偿来解决此事，但对方并没有回应，陈老板认为对方也是知道自己理亏，也懂点法律，如果在没有完全肯定这批货的问题的话，此时与陈老板谈赔偿，很可能就触及法律问题了（敲诈勒索），因此此事一直就没有解决，陈老板可不想拖了，现在已经影响到店铺的正常经营了，于是直接申请了淘宝介入处理此事。

那么，“职业打假”这个行当到底有没有触犯法律呢？这种“打假”行为会不会得到法律的支持呢？

职业打打假人

“职业打假人”是指一种民事行为人，由于假冒伪劣、有毒有害食品横行，普通民众无法识别保护自身权益，许多民众通过自身学习相关法律知识，通过法律途径主动打击市场流通的假冒伪劣产品，对市场消费环境起到净化作用。

如果出于真正为了维护消费者权益，进行纯粹的打假行动，相信所有消费者都是全力支持的，但是现在的打假行为在法律上并没有相关完善规定，并没有得到明确的支持的，但也不会全盘进行否定。

在法律层面上，作为消费者是有权力进行打假的，但是职业打假法律上并没有明确地表示支持，但是却明确指出，打假行为也必须在法律所允许的范围内进行。

只要“职业打假人”在打假活动中能够守住道德法律底线，以此为职业并无不可，其行为对维护市场秩序、伸张消费者权益能起到一定的积极作用;但如果打假人“恶意打假”，以违法为代价去换取利益，那么其行为就涉嫌违法犯罪，应当受到法律惩治。就如同陈老板所遇到的打假一样，如果明知道产品没问题的情况下，再以“维护消费者权益”的名义进行打假索要赔偿，那很大可能涉嫌敲诈勒索了。

社会上给予职业打假人的评价褒贬不一。更多的消费者把他们当作是英雄，但也有人认为他们就是在借此为自己谋利。职业打假人纯粹是为了赚钱，商家给钱，他们就闭嘴，假货越多他们赚的钱越多，他们希望假货越多越好，他们打假，不会告诉群众也不希望群众知道哪里有假货怎么识别和预防假货。

总之，“职业打假人”这个行业是个灰色地带，它就夹在道德与法律之间生存着，其实它的存在也是有它存在的道理的，社会学家把这个行为比作为“不良商业活动孕育出来的寄生虫”。

正所谓“苍蝇不叮无缝的蛋”，如果社会上没有不良商家为了追逐利益最大化，销售伪劣假冒产品，又怎么会有人出来打假呢？邪恶与正义往往都是出现的。

从这个层面来说，“职业打假人”的存在对市场活动是起到了监督净化的积极作用的，因此“职业打假人”是受到绝大多数的消费者支持的，他们的存在同时也弥补了法律对消费者保护的不足，因此法律层面并不会对此行为作全盘的否定。

但是我们其实很清楚，“职业打假人”并不能真正作为消费者的代表，因为他们打假的目的根本就不是为了打假，不是为了维护消费者的权益，他们只是想通过打假来赚取钱财，虽然他们这做法对市场有一定的好处，但是它的本质却是不能洗白的。

也就是说，他们的行为出发点不是真的为了正义！只是为了一已私利！

所以在法律层面上，对“职业打假”应当重视并规范起来，当“打假者”以索赔为目的时，也要守住一定的底线。有时候合法与违法之间仅有一线之隔，职业打假就像在打擦边球，同样要面临风险。

当然，作为商家，应当坚持职业操守，不要“制假售假”，正所谓“君子爱财，取之有道”，一切商业活动都遵守法律法规，赚自己那份应当赚的钱，充份维护消费者的权益，只要不做亏心事，就不怕半夜鬼敲门。

你卖的是真货，还用得着担心别人打假打到你的头上来吗？