为啥12378打不通,12378号码永远打不通

现如今大家的维权意识逐渐增强，当自己的利益被侵犯时，我们最先想到的就是进行举报投诉。很多人购买保险办理退保或申请理赔的时候，或多或少都会有些不顺利，很多人想要是投诉保险公司会不会好一点。那么今天就一起来了解一下保险公司最怕的投诉电话是多少?银保监会投诉小技巧！

一、什么情况下可以投诉保险公司

1、销售人员问题：当发现销售人员有欺诈行为，故意诱导误导自己投保时，可以投诉保险公司，这种情况可以直接拨打保险公司的官方客服电话进行投诉。

2、保险公司问题：当自己符合退保资格想要退保但保险公司推三阻四，或者是理赔时故意刁难的，和保险公司产生纠纷的时候，可以直接投诉保险公司。

3、保险产品问题：如果是发现保险产品有问题，保险条款不合理的话，可以先和保险公司协商，协商未果可以进行投诉，请第三方介入。

二、保险公司最怕的投诉电话是多少

保险公司最怕的投诉电话是12378，,保险公司都怕银保监会，因为银保监会是监管保险公司的机构，隶属于国务院，职责就是监督和管理银行业和保险业。所以当出现问题或者与保险公司有纠纷时，就可以拨打12378进行投诉。12378是银保监会专门为银行保险消费者设立的投诉维权热线，能够有效的维护消费者的合法权益。银保监会保证，会在收到投诉电话的15日内告知是否受理，会在受理开始的60天内帮助消费者与保险公司协商，给出满意的答复，大家也可以通过12378随时查询办理进度。

三、银保监会投诉小技巧

首先要提前准备好相关证据，比如聊天记录、通话录音、录音录像、保险合同等能够作为自己投诉问题的佐证材料，证据越齐全，办理的效率就会越高。要肯定自己是占理的一方再对保险公司进行投诉。

其次要注意投诉时间，12378工作时间的工作日的9:00~17:00，休息日就不要打投诉电话了，可能会很难接通，可以多试几次。

最后还可以在银保监会的官方网站找到信访投诉渠道，进行书面投诉，可以用邮寄、电子邮件、传真等方式申请投诉。